Política de privacidad

Esta política se modificó por última vez el 20 de febrero de 2013
Sus derechos de privacidad

Esta Política de Privacidad describe sus derechos de privacidad con respecto a la recopilación, el uso, el almacenamiento, la distribución y la protección de su información personal. Se aplica al sitio Web de PayPal y todos los sitios relacionados, aplicaciones, servicios y herramientas, independientemente de la forma de obtener acceso a ellos o de utilizarlos. Hay disponible información más detallada sobre nuestras prácticas de privacidad y nuestra información de contacto, en caso de tener dudas, en el Centro de privacidad de eBay.

Usted acepta esta Política de Privacidad al registrarse, obtener acceso o utilizar nuestros productos, servicios, contenido, funcionalidades, tecnología o funciones disponibles en nuestro sitio Web y todos los sitios, aplicaciones y servicios relacionados (en conjunto, "los Servicios PayPal"). Podemos enmendar esta Política en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en nuestro sitio Web. La versión revisada entrará en vigor en el momento de su publicación. Además, si la versión revisada incluye un cambio sustancial, se lo notificaremos con al menos 30 Días de anticipación publicando una notificación del cambio en la página "Actualizaciones de las Políticas" de nuestro sitio Web. Después de este período de notificación de 30 días, se considerará que ha aceptado expresamente todas las modificaciones a esta política.

Reglas corporativas obligatorias

Además de las prácticas de privacidad establecidas en esta Política de Privacidad, eBay Inc. ha establecido un conjunto de Reglas Corporativas (también denominadas Reglas Corporativas vinculantes), aprobadas por varios reguladores de privacidad de la Unión Europea. Estas Reglas Corporativas son un compromiso de eBay Inc. para proteger la información personal, sin considerar dónde se almacenan los datos. Dependiendo del lugar donde viva, las Reglas Corporativas vinculantes pueden otorgar derechos de privacidad adicionales a través de su regulador de privacidad local o gobierno. Para obtener más información acerca de nuestras Reglas Corporativas vinculantes, incluso información sobre cómo comunicarse con nosotros en caso de dudas, visite nuestro Centro de privacidad de eBay.

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Cómo recopilamos información sobre usted

Cuando visita el sitio Web de PayPal o utiliza los Servicios PayPal, recopilamos información que nos haya sido enviada por su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso. La información que nos envía incluye datos sobre las páginas a las que obtiene acceso, la dirección IP de la computadora, los identificadores del dispositivo, el tipo de sistema operativo que está usando, su ubicación, la información de la red móvil, los datos de registro Web estándar e información adicional. Los datos de registro Web incluyen el tipo de navegador que está utilizando y el tráfico hacia y desde nuestro sitio. Cuando visita el sitio Web de PayPal o utiliza los Servicios PayPal, también recopilamos información acerca de sus transacciones y movimientos.

Además, si abre una cuenta PayPal o utiliza los Servicios PayPal, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Información de contacto, como su nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y otra información similar.
  • Información financiera, como los números de cuenta bancaria y/o números de tarjetas de crédito completos que asocia a su cuenta PayPal o que nos da cuando utiliza los Servicios PayPal.
  • Información personal detallada, como su fecha de nacimiento o número de cédula de identidad nacional.

También podemos obtener información suya por parte de terceros, como burós de crédito y servicios de verificación de identidad.
Puede optar por proporcionarnos acceso a cierta información personal almacenada por terceros, tales como sitios de redes sociales (por ejemplo, Facebook y Twitter). La información que podemos recibir varía dependiendo del sitio y es controlada por dicho sitio. Al asociar una cuenta administrada por un tercero con su cuenta PayPal y al autorizar a PayPal a tener acceso a esta información, usted acepta que PayPal pueda recopilar, almacenar y utilizar esta información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

A fin de poder protegerlo contra el fraude y el mal uso de su información personal, podemos recopilar información acerca del uso que usted le da, así como de cómo interactúa con nuestro sitio Web o con los Servicios PayPal. Por ejemplo, podemos evaluar su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso para identificar cualquier actividad o software malicioso.

También podemos recopilar información suya de otras maneras, como por ejemplo: a través del contacto con nuestro equipo de soporte técnico, de los resultados cuando responde a una encuesta y las interacciones con los miembros de la familia corporativa de eBay Inc. u otras empresas.

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Cómo utilizamos las cookies

 Cuando obtiene acceso a nuestro sitio Web o utiliza los Servicios PayPal, nosotros (incluso las compañías con las que trabajamos) podemos colocar pequeños archivos de datos en su computadora u otro dispositivo. Estos archivos de datos pueden ser cookies, etiquetas de píxel, "Flash cookies" u otros medios de almacenamiento local proporcionados por el navegador o las aplicaciones asociadas (en conjunto: "Cookies"). Utilizamos estas tecnologías para: reconocerlo como cliente; personalizar los Servicios PayPal, los contenidos y la publicidad; medir la efectividad promocional; ayudar a garantizar que la seguridad de su cuenta no esté comprometida; mitigar el riesgo y evitar el fraude y promover la confianza y la seguridad a través de nuestros sitios y Servicios PayPal.

Usamos cookies de sesión y persistentes. Las cookies de sesión caducan y ya no tienen ningún efecto al cerrar la sesión de su cuenta o al cerrar su navegador. Las cookies persistentes permanecen en su navegador hasta que las borre o caduquen.

Codificamos nuestras cookies para poder interpretar la información almacenada en ellas. Es libre de declinar nuestras cookies si su navegador o el complemento del navegador lo permite, pero hacerlo puede interferir con el uso de nuestro sitio Web y los Servicios PayPal. Consulte la sección de ayuda de su navegador, extensiones del navegador o las aplicaciones instaladas para obtener instrucciones sobre cómo bloquear, eliminar o deshabilitar las cookies.

Es posible que encuentre cookies de PayPal o etiquetas de píxel en sitios Web que no controlamos. Por ejemplo, si visita una página Web creada por un tercero o utiliza una aplicación desarrollada por un tercero, puede haber una cookie o etiqueta de píxel colocada por la página Web o aplicación. Del mismo modo, estos terceros pueden colocar sus propias cookies o etiquetas de píxel que no estén sujetas a nuestro control, sin embargo, la Política de Privacidad de PayPal no cubre su uso.

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Cómo protegemos y almacenamos información personal

A lo largo de esta póliza, utilizamos el término "información personal" para describir información que puede estar relacionada con una persona específica y utilizarse para identificar a esa persona. No consideramos información personal que incluya información que se haya hecho anónima de modo que no identifique a un usuario específico.

Almacenamos y procesamos su información personal en nuestras computadoras en EE. UU., Asia, Europa y otros lugares del mundo donde se encuentran nuestras instalaciones. Protegemos su información utilizando medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Algunas de las medidas de seguridad que utilizamos son los firewalls y cifrado de datos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información.

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Cómo utilizamos la información personal que recopilamos

Nuestro principal objetivo al recopilar información personal es proporcionarle una experiencia segura, fluida, eficiente y personalizada. Podemos utilizar su información personal para:

  • Proporcionar Servicios PayPal y Soporte técnico
  • Procesar transacciones y enviar notificaciones acerca de sus transacciones
  • resolver disputas, cobrar tarifas y solucionar problemas;
  • evitar actividades potencialmente prohibidas o ilegales y hacer cumplir nuestras Condiciones de uso;
  •  Personalizar, medir y mejorar los Servicios PayPal y el contenido, diseño y operación de nuestros sitios Web y aplicaciones
  • enviar publicidad dirigida, notificaciones de actualizaciones de servicios y ofertas promocionales con base en sus preferencias de comunicación;
  • Comunicarnos en cualquier número de teléfono, mediante una llamada de voz o por medio de texto (SMS) o mensajes de correo electrónico, según lo autorizado por las Condiciones de Uso
  • comparar información para ganar en precisión, así como verificarla con terceros.
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Marketing

Sin su consentimiento explícito, no vendemos ni alquilamos la información personal a terceros para fines de comercialización. Podemos combinar su información con la información que recopilamos de otras empresas y usarla para mejorar y personalizar los servicios, contenido y publicidad PayPal. Si no desea que le enviemos comunicaciones comerciales o participar en nuestros programas de personalización de publicidad, simplemente indique su preferencia al iniciar sesión en su cuenta y vaya a la sección Notificación de la pestaña Configuración y actualice sus preferencias o siga las instrucciones que pudiera haber recibido con la comunicación o publicidad.
Respetamos sus preferencias de comunicación. Si ya no desea recibir notificaciones a través de nuestra aplicación, puede ajustar sus preferencias visitando la página de configuración de la aplicación.

Podemos llamar o enviar un mensaje de texto (SMS) a un número de teléfono móvil que nos haya proporcionado. Puede indicar sus preferencias de contacto accediendo a su cuenta y ajustando sus preferencias en la Configuración de la información de cuenta o siguiendo las instrucciones proporcionadas en la comunicación.

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Cómo compartimos la información personal con otros usuarios de PayPal

Para procesar sus pagos, podemos compartir parte de su información personal con la persona o empresa a la que está pagando o que le está pagando. La información de contacto, la fecha de registro, el número de pagos que ha recibido de usuarios verificados de PayPal y si verificó el control de una cuenta bancaria, se proporcionan a otros usuarios de PayPal con los que realiza transacciones a través de PayPal. Además, esta y demás información también puede compartirse con terceros cuando acude a ellos para obtener acceso a los servicios PayPal. A menos que lo haya acordado, estos terceros no están autorizados a usar esta información para ningún propósito que no sea activar los Servicios PayPal.

Si alguien le envía el dinero e ingresa su dirección de correo electrónico, nosotros le daremos a esa persona el nombre registrado de usted para que ella pueda verificar que está enviando dinero a la cuenta correcta.

Si está comprando productos o servicios y paga a través de PayPal, también podemos proporcionar al vendedor su dirección de envío y de recibos PayPal para ayudar a realizar la transacción. El vendedor no está autorizado a utilizar esta información para comercializar sus servicios a menos que usted haya aceptado. Si falla un intento de pagar a su vendedor o se invalida después, también podríamos darle a su vendedor información del pago incorrecto. A fin de facilitar la resolución de controversias, podemos proporcionar al comprador la dirección del vendedor, de modo que los bienes se puedan devolver al vendedor.

Trabajamos con terceros, incluidos los comercios, para que puedan aceptar o enviar pagos hechos por usted o a usted a través de PayPal. De este modo, un tercero puede compartir información suya con nosotros, como su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil, para informarle que le han enviado un pago o cuando intenta pagar a un comercio o a un tercero. Utilizamos esta información para confirmar que usted sea cliente PayPal y que PayPal puede habilitarse como forma de pago, o para enviarle notificaciones del estado del pago. Además, si solicita que validemos su estado de cliente de PayPal con un tercero, lo haremos.

Tenga en cuenta que los comercios, vendedores y usuarios a los que usted compra o contrata tienen sus propias políticas de privacidad, y aunque las Condiciones de Uso de PayPal no permiten que la otra parte que participa en la transacción, utilice esta información para cualquier cosa que no sea la prestación de Servicios PayPal, PayPal no es responsable de sus acciones, incluso de sus prácticas de protección de información.

De todos modos, no vamos a revelar su número de tarjeta de crédito ni el número de cuenta bancaria a ninguna persona a quien le haya pagado o a quien le haya pagado a usted a través de PayPal, ni a terceros que promocionen o utilicen los Servicios PayPal, excepto con su consentimiento expreso o si estamos obligados a hacerlo para cumplir con las reglas de la tarjeta de crédito, una citación u otro proceso legal.

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Cómo compartimos la información personal con otras partes

Es posible compartir su información personal con:

  • Los miembros de la familia corporativa de eBay Inc. como eBay, StubHub o Bill Me Later, Inc. para suministrar contenido conjunto, productos y servicios (como registro, transacciones y soporte técnico), para poder detectar y evitar actos potencialmente ilegales e infracciones a nuestras políticas y para orientar las decisiones acerca de sus productos, servicios y comunicaciones. Los miembros de nuestra familia corporativa utilizarán esta información para enviarle comunicaciones comerciales solo si usted ha solicitado sus servicios.
  • Los proveedores de servicios bajo contrato que nos ayudan con nuestras operaciones comerciales, tales como prevención de fraudes, cobro de facturas, marketing y servicios de tecnología. Nuestros contactos estipulan que estos proveedores de servicios solo usan su información en relación con los servicios que realizan para nosotros y no para su propio beneficio.
  • Las instituciones financieras con las que nos asociamos para crear y promocionar un producto conjuntamente (que incluye, entre otros, la tarjeta de crédito Extras PayPal en la que compartimos información con GE Capital para determinar si debe recibir ofertas con aprobación previa para la tarjeta de crédito Extras PayPal). Estas instituciones financieras solo pueden utilizar esta información para comercializar productos relacionados con PayPal, a menos que usted haya dado su consentimiento para otros usos.
  • Los burós de crédito y agencias de cobro para dar información de la cuenta, según lo permitido por la ley.
  • Socios bancarios según lo exigido por las reglas de la Asociación de tarjetas de crédito para la inclusión en su lista de Comercios con contrato rescindido para aceptar tarjetas de crédito (en el caso de que cumpla con los criterios, lo que incluye que PayPal cierre su Cuenta PayPal debido al incumplimiento de las Condiciones de Uso).
  • Empresas con las que planeemos fusionarnos o que pudieran adquirirnos. (De ocurrir tal combinación, requeriremos que la nueva empresa fusionada siga esta política de privacidad con respecto a su información personal. Si su información personal pudiera usarse de manera contraria a esta política, recibirá una notificación por anticipado).
  • Seguridad pública, funcionarios gubernamentales o terceros, de conformidad con una citación, orden judicial u otro proceso legal o requerimiento aplicable a PayPal o uno de sus miembros; cuando tenemos que hacerlo para cumplir con la ley o las reglas de tarjetas de crédito; o cuando creemos, a nuestra entera discreción, que la divulgación de información personal es necesaria para evitar un daño físico o pérdida financiera, para denunciar actividad ilegal sospechosa o para investigar las infracciones a las Condiciones de Uso.
  • Otras terceras partes de conformidad con su consentimiento o indicaciones.

Por favor, tome en cuenta que estos terceros pueden encontrarse en otros países donde las leyes sobre el procesamiento de información personal pueden ser menos estrictas que en su país.

PayPal no venderá ni alquilará su información personal a terceros con fines comerciales y solo comparte su información personal con terceros según lo descrito en esta política.

Si abre una cuenta PayPal directamente en un sitio Web de terceros o a través de una aplicación de terceros, cualquier información que ingrese en ese sitio Web o aplicación (y no directamente en un sitio Web de PayPal) se compartirá con el propietario del sitio Web o de la aplicación. Estos sitios se rigen por sus propias políticas de privacidad y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar su información personal. PayPal no es responsable de los contenidos o las prácticas de información de dichos terceros.

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Uso de PayPal Access

PayPal Access es una herramienta que hemos desarrollado para mejorar su experiencia en Internet. PayPal Access le permite agilizar y simplificar el proceso de creación de la cuenta y de inicio de sesión al utilizar sitios Web de terceros y permite que estos sitios Web mejoren su experiencia en sus sitios. En lugar de crear varios nombres de usuario y contraseñas para cada sitio Web que visite, PayPal Access le permite iniciar sesión en un sitio Web participante utilizando su información de inicio de sesión existente de PayPal. Cuando utiliza PayPal Access, acepta que PayPal puede compartir la información que aparece en la pantalla de consentimiento de PayPal Access o en la configuración de cuenta de PayPal Access con el sitio Web participante. La información que permita compartir a PayPal con estos sitios Web de terceros está sujeta a los términos del servicio y acuerdo de privacidad de cada tercero, por lo que le recomendamos revisar sus políticas.

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Cómo puede acceder a su información personal o modificarla

Puede revisar y editar su información personal en cualquier momento, para ello, inicie sesión en su cuenta y revise su configuración y perfil. También puede cerrar su cuenta a través del sitio Web de PayPal. Si cierra su cuenta PayPal, marcaremos la cuenta en nuestra base de datos como "Cerrada", pero podemos retener la información personal de su cuenta para cobrar las comisiones que adeude, resolver controversias, solucionar problemas, cooperar con cualquier investigación, evitar fraudes, hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso o tomar otras acciones según lo requiera o permita la ley.

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Cómo puede comunicarse con nosotros acerca de dudas sobre privacidad

Si tiene preguntas o preocupaciones acerca de esta política, comuníquese con nosotros este formulario.

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